Договор об оказании услуг в сети Интернет

Настоящая оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «5 МАРКС», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор об оказании услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже, с любым заинтересованным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, или физическим лицом, в связи с осуществлением последним предпринимательской деятельности, а также лицами, действующими в их интересах. Лица, принимающие такое предложение в порядке, установленном настоящей офертой, в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ считаются заключившими Договор на нижеуказанных в оферте условиях и далее по тексту именуются «Заказчик».

Настоящий Договор заключается в рамках коммерциализации Исполнителем результатов своих исследований и разработок по проекту «5marks – платформа для управления репутацией в справочниках и геосервисах», прошедшему экспертизу Фонда «Сколково», в связи с чем Исполнителю присвоен статус участника проекта «Сколково».

Договор является договором присоединения, условия которого определены в тексте настоящего документа и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к Договору в целом. Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента его акцепта Заказчиком, осуществляемом в соответствии с Договором.
С учетом того, что акцепт настоящего Договора осуществляется Заказчиком исключительно с целью, связанной с осуществлением им предпринимательской деятельности, к отношениям между Исполнителем и физическим лицом, в тех случаях когда он выступает на стороне Заказчика, по вопросам заключения, исполнения и прекращения настоящего Договора не подлежат применению положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Все услуги по настоящему Договору оказываются посредством функционала программного комплекса собственной разработки Исполнителя (далее - «Система»).

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком следующего действия — оплаты Заказчиком стоимости Услуг в размере, согласованном в Приложении к настоящему Договору, и указанном в выставленном Счете.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается, в том числе, оплата стоимости услуг третьими лицами (плательщиками), действующими по поручению и в интересах Заказчика, а также оплата стоимости услуг за счет заемных (кредитных) средств, которые могут быть предоставлены как Заказчику, так и иным плательщикам кредитной организацией на основании самостоятельно заключенного договора. При этом, Заказчик и(или) плательщик вправе указывать в разделе «назначение платежа» любую справочную информацию, которая не влияет на предмет Договора и на возникающие по нему права и обязанности для сторон.

Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает и гарантирует, что лицо, заключающее Договор от его имени, обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для присоединения к Договору и исполнения обязательств в соответствии с его условиями.

После совершения акцепта настоящей оферты Заказчик не вправе ссылаться на обстоятельства своей неосведомленности или несогласия с какими-либо из указанных условий или документов и на этом основании оспаривать факт заключения или действительность Договора.

Настоящий Договор постоянно размещен в сети Интернет по адресу https://5marks.ru.

В период действия Договора могут приниматься его новые редакции, которые в обязательном порядке размещаются на сайте https://5marks.ru, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать все изменения в условиях Договора путем ознакомления с их содержанием на страницах сайта https://5marks.ru. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты ее размещения, при условии, что Заказчик не уведомил Исполнителя о несогласии с новой редакцией до вступления ее в силу. Если Заказчик уведомил Исполнителя о несогласии с новой редакцией Договора, это рассматривается как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора и влечет прекращение его действия с даты, следующей за датой получения Исполнителем соответствующего уведомления Заказчика.

  1. Предмет Договора. Общие условия оказания Услуг
    1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг, согласованных в Приложении к настоящему Договору (далее – «Услуги»). Все Услуги, по настоящему Договору оказываются посредством функционала программного комплекса собственной разработки Исполнителя.
      Услуги Исполнителя состоят в следующем:
      1. Услуги Исполнителя по управлению репутацией в сети Интернет:
        • автоматизированный сбор отзывов у потребителей, которые приобрели товары, работы, услуги Заказчика (далее – «Клиенты Заказчика»), осуществляемый с использованием программного обеспечения, в том числе программ на базе искусственного интеллекта (голосовой робот);
        • содействие в размещении отзывов Клиентов Заказчика, полученных в результате сбора Исполнителем, на одном или нескольких специализированных ресурсах в сети Интернет, а также в загрузке и автоматическом размещении иного контента, по согласованию с Заказчиком;
        • периодическое предоставление отчетов, позволяющих отслеживать изменение показателя общего рейтинга Заказчика за два периода, а также содержащих количество и текст опубликованных отзывов с указанием информации о Клиенте Заказчика (дата взаимодействия с Заказчиком, приобретенные товары/работы/услуги и т.п.);
        • аккумулирование и предоставление Заказчику информации о негативных отзывах, полученных от Клиентов Заказчика в результате сбора отзывов. Под специализированными ресурсами в сети Интернет понимаются сервисы: «Яндекс.Карты», «Google.Карты», «ZOON», «2ГИС», «Фламп», «Yell», «Kleos» (далее – «Интернет-сервисы»).
          Перечень Интернет-сервисов, на которых проходит размещение в рамках данной Услуги, согласовывается Заказчиком и Исполнителем (далее совместно именуемые - Стороны) в Приложениях к настоящему Договору.
      2. Услуги Исполнителя по управлению профилем Заказчика в сервисах Карт: - получение доступа в действующий личный кабинет Заказчика в одном или нескольких сервисах Карты и дальнейшая работа по автоматизированной оптимизации карточек Заказчика в таких сервисах, включая загрузку и наполнение контактными, текстовыми, графическими и иными данными Заказчика, взаимодействие с технической поддержкой сервисов Карт. Под сервисами Карт в сети Интернет понимаются сервисы: «Яндекс.Карты», «Google.Карты»» (здесь и далее – «Карты»). Перечень Карт, управление которыми происходит в рамках оказания данной Услуги, согласовывается Сторонами в Приложениях к настоящему Договору.
      3. Услуги Исполнителя по управлению профилем Заказчика в Справочниках: - создание личного кабинета или получение доступа в действующий личный кабинет Заказчика в одном или нескольких Справочниках и дальнейшая работа по автоматизированной оптимизации карточек Заказчика в таких Справочниках, включая загрузку и наполнение контактными, текстовыми, графическими и иными данными Заказчика, взаимодействие с технической поддержкой Справочников.
        Под Справочниками в сети Интернет понимаются сервисы: «2ГИС», «ZOON» (здесь и далее – «Справочники»).
        Перечень Справочников, управление которыми происходит в рамках оказания данной Услуги, согласовывается Сторонами в Приложениях к настоящему Договору.
      4. Услуги Исполнителя по автоматизированному созданию уникального описания объекта Заказчика, с использованием Системы, и размещение такого созданного описания на карточках объектов Заказчика в Интернет-сервисах, Картах или Справочниках (далее - «Описание»). Услуга Описание не может быть предоставлена отдельно от Услуг Интернет-сервисы, Карты или Справочники.
      5. Услуги Исполнителя по автоматизированной обработке единовременно загружаемого пакета изображений, улучшающей их качество, оказываемые Исполнителем с использованием Системы, а также дальнейшему из размещению в Интернет-сервисах, на Картах или в Справочниках (далее - «Фото»). Количество единовременно загружаемых изображений в пакете не может превышать 25 (двадцать пять) штук.

        В случае необходимости загрузки и обработки количества изображений превышающего один пакет (двадцать пять штук) Заказчику необходимо оформить и оплатить оказание Услуги такое количество раз, какое количество единовременно загружаемых пакетов изображений необходимо обработать.

      6. Услуги Исполнителя по созданию и администрированию Мини-сайта. Исполнитель в автоматизированном режиме создает Мини-сайт, наполняет его информацией об объекте Заказчика и актуализирует его наполнение в пределах срока оказания настоящей Услуги. Мини-сайт — это сайт, находящийся в сети Интернет, создаваемый и администрируемый Исполнителем, содержащий информацию о Заказчике, его контактных данных и предоставляемых им услугах, а также иную информацию о Заказчике, включая товарные знаки, фирменное наименование и иные объекты интеллектуальной собственности Заказчика. Контент, изображения, товарные знаки, а также иные объекты авторского права и средства индивидуализации юридических лиц, размещаемые на Мини-сайте принадлежат Заказчику. Заказчик даёт согласие на использование указанных и иных непоименованных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителем с целью оказания услуг по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь размещением их на Мини-сайтах. Доменное имя, идентифицирующее создаваемый в рамках оказания данной услуги Мини-сайт, администрируется и принадлежит Исполнителю или третьим лицам, привлеченным Исполнителем руководствуясь п. 3.2.4. настоящего Договора. Доменное имя не подлежит передаче Заказчику в период оказания настоящей Услуги или после ее окончания. Мини-сайт подлежит удалению после окончания оказания настоящей Услуги.
      7. Услуги Исполнителя по автоматической генерации штрихового кода (далее — Фидбэк), предназначенного для сбора и обработки отзывов, с целью последующего размещения таких отзывов на ресурсах «Яндекс.Карты», «Google.Карты», «ZOON», «2ГИС», «Фламп», «Yell» и др. Перечень ресурсов, на которых происходит размещение отзывов, собранных в рамках оказания данной Услуги, согласовывается Сторонами в Приложениях к настоящему Договору. Штриховой код доступен для использования исключительно в период оказания настоящей Услуги. Отзывы, собранные путем использования такого штрихового кода и поступившие для обработки после окончания оказания настоящей Услуги не подлежат обработке и размещению на согласованных Сторонами ресурсах.
    2. Оказание Услуг Исполнителем требует наличие у Заказчика статуса пользователя Интернет-сервисов, Справочников и сервисов Карт с размещением на них карточки организации, за исключением сервиса Яндекс.Карты. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить выполнение данного требования до начала оказания Услуг Исполнителем.

      Стороны подтверждают, что Исполнитель вправе осуществлять деятельность по взаимодействию с информацией в интересах Заказчика на регулярной основе, вплоть до прекращения действия Договора или мотивированного отзыва Заказчиком согласия на такое взаимодействие.

      Исключительные права на фото и виртуальные изображения, а также иные, используемые для оказания услуги Фото принадлежат соответствующим правообладателям. В случае если интерьерные фото и виртуальные или иные отображения созданы Исполнителем в рамках оказания услуги Фото, то в соответствии с п. 2 ст. 1296 ГК РФ Исполнитель вправе использовать такие фото и отображения помещений способами, предусмотренными ст. 1270 ГК РФ, на условиях простой (неисключительной) лицензии.

    3. Услуги оказываются с использованием специальных программных средств, являющихся собственной разработкой Исполнителя и обеспечивающих техническую возможность осуществлять сбор отзывов у Клиентов Заказчика и их последующее размещение на Интернет-сервисах в автоматическом режиме, а также обеспечивать оптимизацию и управление карточками Заказчика на Картах и Справочниках.
    4. Дата начала оказания Услуг Исполнителем по Договору - не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п.3.3.1. Договора, при условии надлежащей оплаты, согласованной Сторонами в соответствии с п.4.1. настоящего Договора. Если иное не согласовано Сторонами, датой завершения оказания Исполнителем Услуг признается дата оказания Исполнителем Услуг в объеме, согласованном Сторонами в Приложении к настоящему Договору.
    5. Заказчик осведомлен и соглашается с тем, что любые количественные и качественные показатели, сроки осуществления тех или иных действий, которые могут использоваться Исполнителем для презентации Услуг и демонстрации их возможностей до заключения Договора (например, при осуществлении консультаций по телефону, электронной почте либо путем публикации в сети Интернет) носят исключительно информационный, ознакомительный характер, и ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться как существенные условия настоящего Договора.
    6. Заказчик осведомлен и соглашается с тем, что объем Услуг, который приводится Заказчику в качестве демонстрации, в том числе вероятные максимальные показатели отзывов, которые могут быть размещены применительно к той или иной Услуге за период действия Договора, не являются гарантированным и напрямую зависит от исполнения им обязательства по предоставлению Исполнителю всех необходимых данных или выполнения определенных требований. В частности, исполнение обязательств по Договору со стороны Исполнителя возможно только при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о Клиентах Заказчика в виде электронной базы, объем которой не находится в прямой зависимости с количеством размещаемых отзывов.
    7. Заказчик соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться в качестве ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Исполнителя ситуации, при которых размещение отзывов (всех или части) в том или ином отчетном периоде не состоялось по причинам, зависящим непосредственно от Интернет-сервисов, либо по причинам, зависящим от поведения, действия/бездействия Клиентов Заказчика, либо по причинам, зависящим непосредственно от Заказчика, в частности при предоставлении электронной базы Клиентов Заказчика, не соответствующей рекомендациям, приведенным в п.3.3.1 Договора.
  2. Взаимодействие Сторон при оказании Услуг
    1. В период действия Договора взаимодействие Заказчика и Исполнителя включая, но не ограничиваясь, приемом поручений и предоставлением, утверждением результатов оказания Услуг, согласованием дополнительных услуг, отчетных документов, происходит с использованием Личного кабинета Заказчика.

      Личным кабинетом является персонализированная часть Системы, доступ к которой осуществляется Заказчиком с использованием учетных данных (логина и пароля), обеспечивающая индивидуализацию Заказчика, получение им статистических данных, которые формируются в автоматическом режиме, а также иные, предусмотренные Договором функции.

      1. Авторизованным адресом электронной почты Исполнителя, сообщения получаемые с которого являются отправленными Исполнителем надлежащим образом, является любой адрес электронной почты с доменным именем @5marks.ru;
    2. Заказчик и уполномоченные им лица обязуются сохранять конфиденциальность учетных данных (логины и пароли к аккаунту электронной почты и Личного кабинета), самостоятельно определяя способы их хранения.

      Стороны особо оговаривают, что все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Заказчиком. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к Личному кабинету. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о любом ставшем ему известным случае неправомерного доступа к Личному кабинету и/или о любом нарушении безопасности.

    3. В течение всего периода оказания Услуг Заказчик обязуется осуществлять своевременное ознакомление с информацией, уведомлениями, сообщениями, документами, направляемыми на e-mail, указанный в настоящем договоре в качестве контактного адреса, и размещенными в Личном кабинете. Исполнитель не несет ответственность в случае невозможности Заказчиком получения доступа к аккаунту его электронной почты или Личному кабинету по причине отсутствия (временного отсутствия) интернет-соединения у Заказчика или по иным техническим причинам, возникшим на стороне устройств, оборудования, используемых Заказчиком.
    4. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Получение электронного сообщения с определенного адреса электронной почты будет считаться подписанием документа простой электронной подписью.

      Несмотря на допустимость использования электронных копий (образов) документов и использования аналогов собственноручной подписи, не исключается возможность передачи оригиналов документов (осуществления их обмена), связанных с исполнением обязательств по Договору (УПД, платежные документы и т.п.) на бумажном носителе. Документы на бумажном носителе могут быть предоставлены Исполнителем на основании запроса Заказчика и только при условии самостоятельного получения документов уполномоченными представителями Заказчика по адресу, указанному Исполнителем. При невозможности личного получения запрошенных документов допускается их передача с использованием почтовой или курьерской связи, расходы на которую несет Заказчик.

      В целях и в связи с исполнением обязательств по Договору Стороны также допускают возможность осуществления электронного обмена документами по телекоммуникационным каналам связи в системе электронного документооборота (ЭДО), подписанными электронной подписью (ЭП). Электронный обмен документами будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством РФ. Документы и информация, удостоверенные ЭП, будут признаваться электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной̆ подписью.

    5. Исполнитель вправе до начала оказания Услуг предпринимать меры, направленные на идентификацию Заказчика, установление достоверности предоставляемых им информации и сведений, в том числе с использованием государственных и иных информационных систем (сервисов). В процессе оказания Услуг Исполнитель вправе периодически обновлять имеющиеся в распоряжении информацию и сведения о Заказчике. Заказчик обязуется предоставлять актуальные сведения и информацию в установленные в запросе Исполнителя сроки.

      Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, если есть обоснованные сомнения в достоверности предоставляемых Заказчиком сведений и информации.

    6. Заказчик соглашается получать на электронный(ые) адрес(а) информационные электронные сообщения о ходе исполнения заключенного Договора, его изменении или досрочном прекращении.
    7. Заказчик соглашается на получение сообщений сервисного характера, информационных сообщений, сообщений маркетингового характера от Исполнителя, его аффилированных лиц, партнеров либо от иных лиц по его поручению через любые сообщаемые Исполнителю в период действия Договора каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по мобильному телефону, электронной почте, с помощью SMS-уведомлений (коротких текстовых сообщений), систем мгновенного обмена сообщениями (мессенджеры) и т.д. Согласие на получение указанных сообщений может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего письменного уведомления по месту его нахождения либо путем совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах).
  3. Права и обязанности Сторон
    1. Исполнитель обязуется:
      1. Оказать Услуги надлежащего качества, в порядке, установленном в настоящем Договоре и Приложениях к нему на основании фактически полученных от Заказчика данных;
      2. Соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации, права Заказчика и третьих лиц в процессе оказания Услуг;
      3. Не позднее 10 (десяти) рабочих дней по окончании каждого отчетного периода направлять отчеты (далее – «Отчеты») путем выгрузки их в Личный кабинет Заказчика. Отчеты формируются Исполнителем в электронном виде в формате на усмотрение Исполнителя, могут быть представлены как в виде единого документа, так и виде нескольких отдельных документов. Допускается замена Отчетов визуальным отображением статистических данных в Личном кабинете Заказчика, создаваемым автоматизированным способом с использованием Системы, содержащим такие же данные, что и Отчеты и имеющим равное Отчетам значение для целей настоящего Договора.

        В случае оказания Услуги по управлению репутацией в сети Интернет, Отчеты позволяют отслеживать изменения показателя общего рейтинга Заказчика за два периода, а также содержат количество и текст опубликованных отзывов с указанием информации о Клиенте Заказчика (дата взаимодействия с Заказчиком, приобретенные товары/работы/услуги и т.п.).

        В случае оказания Услуги по управлению профилем Заказчика в сервисах Карт и Справочниках, Отчеты содержат статистику размещения и мониторинг изменения рейтинга.

    2. Исполнитель вправе:
      1. По собственному усмотрению определять порядок оказания Услуг, исходя из конкретных условий и своих возможностей.
      2. Запрашивать у Заказчика необходимые для исполнения Договора материалы и информацию и полагаться на их достоверность без проведения дополнительной проверки;
      3. Не использовать при оказании Услуг (отклонить) те материалы и информацию, предоставленные Заказчиком, которые сочтет несоответствующими действующему законодательству Российской Федерации и/или нарушающими права третьих лиц;
      4. Привлекать третьих лиц с целью оказания всех или некоторых Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами, привлеченными Исполнителем для оказания таких Услуг;
      5. Временно приостановить оказание Услуг в случае:
        • технического сбоя или перерывах в работе Интернет-сервисов, Справочников или Карт на время его устранения или восстановления работы;
        • нарушения Заказчиком порядка оплаты, согласованного в порядке, предусмотренном п.4.1. настоящего Договора;
        • получения Исполнителем претензий/исков третьих лиц, в т.ч. государственных органов, по вопросам, связанным с использованием данных Клиентов Заказчика, до момента урегулирования Заказчиком спорных вопросов с указанными третьими лицами.
          Во всех указанных в настоящем пункте случаях Исполнителем не производится перерасчет стоимости оказания услуг, так как приостановка производится по независящим от Исполнителя причинам.
      6. Использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование Заказчика в информационных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Заказчика и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
    3. Заказчик обязуется:
      1. Своевременно предоставлять Исполнителю все необходимые для оказания Услуг материалы и информацию, в том числе, при оказании услуги по управлению репутацией в сети Интернет, передавать Исполнителю электронную базу с информацией о Клиентах Заказчика или отзывами, оставленными не позднее 45 (сорока пяти) дней, предшествующих дате передачи, и, при оказании услуги по управлению профилем Заказчика в сервисах Карт и Справочниках, передавать логины и пароли к личным кабинетам Заказчика на Картах и Справочниках, если они имеются. Способ передачи материалов и информации, определяется по согласованию Сторон. Во избежание сомнений, Заказчик предоставляет Исполнителю прямое, явно выраженное согласие на изменение, дополнение, удаление, замену и иное взаимодействие от имени Заказчика с информацией, размещенной на онлайн-ресурсах Яндекс.Карты и Google.Карты, в том числе, но не ограничиваясь, на размещение актуальной контактной информации, общее администрирование содержания, исправление ошибок и неточностей, в том числе путем автоматизированной деятельности с или без использования функциональности API. Исполнитель полагается на такое согласие в процессе оказания услуг по настоящему Договору.

        При этом Заказчик принимает тот факт, что эффективность Услуг зависит от давности обращения Клиента Заказчика за товарами, работами или услугами последнего, а также от актуальности, достоверности, уникальности, полноты и объема данных о Клиентах.

        Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственность за случаи, когда Услуги не могут быть оказаны на надлежащем уровне по причине того, что в переданной электронной базе содержатся недостоверные, ошибочные данные Клиентов, присутствует повтор данных Клиентов, отсутствует необходимая информация о Клиенте, что не позволяет осуществить сбор отзывов должным образом;

      2. Своевременно оплачивать Услуги, осуществлять подписание закрывающих документов, в том числе УПД;
      3. Оказывать Исполнителю необходимое и разумное содействие в целях оказания последним Услуг.
    4. Заказчик вправе:
      1. Осуществлять контроль за оказанием Услуг Исполнителем, не вмешиваясь в деятельность последнего;
      2. Получать информацию обо всех обстоятельствах, связанных с изменением условий Договора, и иных обстоятельствах, затрагивающих его интересы.
  4. Стоимость Услуг и порядок оплаты. Порядок сдачи-приемки Услуг
    1. Услуги оказываемые Исполнителем и условия их оплаты, согласовываются сторонами в Приложениях.
      Заказчик производит оплату стоимости Услуг на основании счета, выставленного Исполнителем. Окончательная стоимость Услуг указывается в счете и не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с п. 1 ст. 145.1 НК РФ ввиду применения Исполнителем освобождения от обязанностей плательщика НДС в связи с участием Исполнителя в проекте «Сколково».
      1. Стороны могут предусмотреть иной порядок оплаты стоимости Услуг путем подписания отдельного письменного соглашения, которое будет являться неотъемлемой частью Договора.
    2. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    3. Не позднее 10 (десяти) рабочих дней по истечении каждого отчетного периода Исполнитель формирует Универсальный передаточный документ (УПД), экземпляр которого направляет Заказчику через Личный кабинет, с приложением предусмотренных настоящим Договором Отчетами.
      Отчетным периодом для целей настоящего пункта и пункта 3.1.3. настоящего Договора признается один календарный месяц.
      В том случае, если заключение Договора и прекращение его действия приходятся не на первое число и не на последнее число календарного месяца, соответственно, первым отчетным периодом признается период с даты заключения Договора до последней календарной даты месяца заключения Договора включительно, а последним отчетным периодом – с первого числа последнего месяца действия Договора и до даты прекращения его действия.
    4. Услуги считаются оказанными Исполнителем в соответствующем отчетном периоде надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления УПД Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении указанного срока претензии относительно исполнения Договора, в том числе полноты и качества оказанных Услуг, размера вознаграждения, Исполнителем не принимаются.
    5. Заказчик на основании ст. 313 ГК РФ вправе поручить исполнение обязательства по оплате стоимости Услуг по настоящему Договору третьему лицу без уведомления о таком поручении Исполнителя, а Исполнитель обязан принять такую оплату. Во избежание сомнений Стороны согласовали, что если оплата произведена из любого законного источника в соответствии с Договором, то Исполнитель считает, а Заказчик подтверждает, что поручил оплату третьему лицу и предоставил последнему всю необходимую информацию для осуществления платежа.
  5. Гарантии и заверения
    1. Заказчик настоящим заверяет и гарантирует (по смыслу ст. 431.2 ГК РФ), что:
      • он имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для заключения и исполнения Договора;
      • заключает настоящий Договор добровольно, понимает значение настоящего Договора, ознакомился с его условиями;
      • любые сведения, которые могут составлять охраняемую законом информацию, Заказчик предоставляет исключительно в том объеме и для тех целей, которые необходимы для выполнения Сторонами обязательств в рамках настоящего Договора;
      • любые персональные данные, переданные Заказчиком Исполнителю в целях исполнения настоящего Договора (в том числе электронная база с информацией о Клиентах Заказчика), получены на законных основаниях, с учетом всех требований действующего законодательства о персональных данных, а также получены все необходимые согласия, необходимые для передачи (в том числе трансграничной), использования, обработки таких персональных данных третьими лицами, включая Исполнителя. Ответственность за получение такого согласия полностью лежит на Заказчике. При необходимости Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя доказательство получения такого согласия от субъекта персональных данных;
      • предоставляемые Заказчиком информация и материалы не нарушают и не будут нарушать в дальнейшем законодательство Российской Федерации, права Исполнителя и/или третьих лиц.
    2. Исполнитель гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Исполнителем перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
    3. За исключением гарантий, прямо указанных в Договоре, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких- либо гарантий или условий в отношении Услуг и/или их соответствия конкретным целям и/или ожиданиям Заказчика.
  6. Конфиденциальность
    1. Вся информация, содержащаяся в Договоре, а также полученная в связи с Договором (за исключением информации, предназначенной для публичного (свободного) доступа к ней), признается и рассматривается Сторонами как конфиденциальная, независимо от формы представления информации и совершения соответствующей Стороной дополнительных или специальных оговорок о ее конфиденциальности. При этом, не является нарушением конфиденциальности случаи, когда любая Сторона публично раскрывает информацию о факте заключения Договора. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют свою силу после истечения срока действия настоящего Договора или его досрочного расторжения в течение последующих трех лет.
    2. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, связанной с Договором, и обязуются использовать информацию исключительно в рамках выполнения своих договорных обязательств. Не подлежат разглашению или передаче третьим лицам никакие данные, которые стали известны Стороне вследствие действия  Договора (при этом третьими лицами не являются члены органов управления Сторон, их аффилированные и должностные лица, работники, привлеченные специалисты и/или эксперты, аудиторы, для деятельности которых необходимо знание такой информации, если указанными лицами приняты на себя обязательства сохранять в тайне ставшую им известной  конфиденциальную информацию и если у таких лиц имеется явная необходимость в получении конфиденциальной информации с целью оценки или перепроверки).
    3. В случае передачи одной Стороной конфиденциальной информации другой Стороны в органы или учреждения государственной власти по принуждению, получившая Сторона обязуется ограничить эту передачу требуемым минимумом и незамедлительно уведомить передавшую Сторону о сути этой передачи в той максимальной степени, в какой это может быть допустимо в связи с возникшими обстоятельствами.
    4. Обработка персональных данных Заказчика, являющегося физическим лицом, или представителей Заказчика, являющегося юридическим лицом, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, в частности для осуществления следующих функций:
      • коммуникация по вопросам исполнения настоящего Договора;
      • учет представителей Заказчика;
      • осуществление клиентской поддержки;
      • учета обращений Заказчика по вопросам оказания Услуг;
      • бухгалтерский учет операций с Заказчиком.
  7. Ответственность Сторон
    1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
    2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору в случае невозможности оказания Услуг в связи с техническими сбоями в работе Интернет-сервисов, независимо от их продолжительности, а также в случае невозможности доступа к сервисам Карт, возникшим по причинам, не зависящим от воли Исполнителя.
    3. Заказчик несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства при использовании Услуг. Если использование Исполнителем данных, предоставленных Заказчиком, явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков третьих лиц и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки, причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний.
    4. В случае несоблюдения Заказчиком заверений, предусмотренных п.5.1 Договора, в результате которого Исполнителю будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все понесенные последним убытки, включая упущенную выгоду, и выплатить штрафную неустойку в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения Заказчиком данных им заверений.
    5. В случае несоблюдения Исполнителем гарантии, предусмотренной п.5.2 Договора, в результате которого Заказчику будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Исполнитель обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет.

      В любом случае максимальная ответственность Исполнителя по Договору, в том числе возмещение реального ущерба по любому основанию, ограничивается суммой платежа, полученного от Заказчика в качестве оплаты стоимости Услуг по настоящему Договору.

    6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено сертификатом Торгово-промышленной палаты.
    7. Стороны соглашаются с тем, что общеизвестные на момент заключения Договора обстоятельства (например, распространение инфекционных заболеваний, ограничительные меры иностранных государств (санкции) и вызванные ими последствия, а также меры, которые в связи с этими обстоятельствами уже приняты государственными органами на федеральном и региональном уровнях или которые объективно могут быть приняты в будущем, в том числе вопросы мобилизации, военного положения, и иные правовые режимы, вводимые на территории РФ или в отдельных ее местностях), не признаются и не будут признаваться обстоятельствами непреодолимой силы и существенным изменением обстоятельств, что лишает возможности ссылаться на них. На момент заключения настоящего Договора обе Стороны гарантируют друг другу, что не подвергаются действию указанных обстоятельств таким образом, что они могут повлиять на исполнение обязательств по Договору надлежащим образом.
    8. Ни одно из условий настоящего Договора не может рассматриваться в качестве основания возникновения между Сторонами отношений по оказанию услуг по рекламе, положения Федерального закона №38-ФЗ “О рекламе” от 13 марта 2006 г. к отношениям Сторон по вопросам исполнения Договора применению не подлежат.
  8. Срок действия Договора
    1. Договор действует до момента его расторжения либо до момента полного исполнения Сторонами обязательств по нему, а именно оказания Исполнителем Услуг в объеме, согласованном Сторонами в Приложении.
    2. Договор может быть расторгнут досрочно:
      1. по соглашению Сторон;
      2. одной из Сторон в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации;
      3. любой из Сторон при условии уведомления другой Стороны в письменном виде не менее чем за 1 (Один) месяц до предполагаемой даты расторжения Договора;
      4. в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, согласованного сторонами в соответствии с п. 4.1. настоящего договора на срок более 60 календарных дней. Такое нарушение оплаты признается односторонним расторжением договора по инициативе Заказчика.
    3. В случае отказа от исполнения Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется осуществить перерасчет стоимости Услуг и возвратить часть стоимости Услуг, рассчитываемой на дату расторжения Договора пропорционально оставшемуся количеству календарных дней.
    4. В случае несогласованного одностороннего блокирования Заказчиком доступа Исполнителя к личным кабинетам Заказчика в сервисах Карт, Справочниках или Интернет-сервисов, такие действия приравниваются к одностороннему расторжению Договора со стороны Заказчика. В случае, предусмотренном настоящим пунктом, оплаченная Заказчиком стоимость услуг остаётся за Исполнителем и не подлежит возврату или перерасчету.
    5. В случае отказа от исполнения Договора в одностороннем порядке по инициативе Заказчика, за исключением случая, указанного в п.8.4 Договора, Исполнитель вправе удержать сумму фактически понесенных им при исполнении настоящего Договора расходов, возникших до даты расторжения Договора. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается на дату расторжения Договора пропорционально оставшемуся количеству календарных дней.

      Вне зависимости от даты расторжения Договора, сумма возврата денежных средств не может составлять более 80% от стоимости Услуг, оплаченной Заказчиком по настоящему Договору. 20%, не подлежащие возврату, удерживаются Исполнителем в качестве компенсации за понесенные расходы из-за одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора.

  9. Рассмотрение и урегулирование споров
    1. Стороны обязуются своевременно информировать друг друга о возникающих затруднениях, которые препятствуют оказанию Услуг в установленные сроки.
    2. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, подлежат урегулированию путем переговоров уполномоченных представителей Сторон которые могут проводиться в том числе, путем направления писем по почте, обмена факсимильными и электронными сообщениями.
    3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат передаче на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения досудебной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения в письменном виде.
  10. Прочие условия
    1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении, прекращении Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу, обязательны для исполнения Сторонами и могут использоваться в судебном процессе в качестве письменных доказательств.
    2. Исполнитель признает, что аналогами его собственноручной подписи являются:
      1. факсимильное воспроизведение подписи уполномоченных лиц Исполнителя;
      2. логин и пароль к адресам электронной почты уполномоченных лиц Исполнителя. Таким образом, все сообщения, письма, уведомления, документы, направленные Заказчику с указанных в настоящем Договоре адресов электронной почты или полученные Заказчиком в Личном кабинете, считаются направленными Исполнителем, а также считаются подписанными Исполнителем.
    3. Заказчик признает, что аналогами его собственноручной подписи являются:
      1. факсимильное воспроизведение подписи уполномоченных лиц Заказчика;
      2. логин и пароль к Личному кабинету Заказчика;
      3. логин и пароль к адресам электронной почты уполномоченных лиц Заказчика. Таким образом, все сообщения, письма, уведомления, документы, направленные Исполнителю с указанных в настоящем Договоре адресов электронной почты, считаются направленными Заказчиком, а также считаются подписанными Заказчиком.
    4. Стороны подтверждают возможность использовать при подготовке претензий в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору факсимильное воспроизведение подписей Сторон. Настоящим Стороны подтверждают, что претензии, подписанные с помощью факсимильного воспроизведения подписи, имеют юридическую силу и обязательны для рассмотрения и принятия Сторонами.
    5. Стороны соглашаются с тем, что все сообщения, письма, уведомления, документы, направляемые на адреса электронной почты уполномоченных лиц одной из Сторон или через Личный кабинет считаются полученными другой Стороны в день их отправки. Подтверждение получения сообщений, писем, уведомлений, документов не предусматривается.
    6. После подписания Договора все предшествующие переговоры, как устные, так и письменные, а также переписка по нему и демонстрационные материалы, предоставленные Заказчику теряют правовую силу.